▼導入背景

株式会社まんだらけは、まんが、アニメーション関連の商品をはじめとしたコレクターアイテムの中古品売買を行っており、その品揃えは世界最大級を誇ります。ネット通販の売り上げは全体の約50％に達し、また全国14の個性ある店舗が仕入れた商品在庫をネット経由で販売するという、先駆的なOMOモデルを構築しています。

一方で、800万点にも上るネット通販の品揃えは、個性豊かであるがゆえに検索性が低く、またユーザー個々人の趣味・嗜好も多岐にわたることから、通常の検索機能やレコメンドエンジンでは、なかなか求めているアイテムに出会えないという課題がありました。

そこで、検索機能やカテゴリー分類表示に続く第三の柱として、AIエンジンによる表示アイテムのパーソナライズを進めることとなり、シルバーエッグ・テクノロジーが開発していた最新のパーソナライゼーション・プラットフォーム『Aigent X』が導入されました。

▼Aigent Xの特徴と導入効果

Aigent Xは、AIレコメンド技術を核としたカスタマイズ可能なコンテンツパーソナライゼーション機能や、柔軟なインフラ設計が特徴です。今回の導入では、ユーザーのサイト内での行動を学習し、800万点以上の商品から即座に最適なアイテムを表示することを可能にしました。店舗のプロフェッショナルによるキュレーションとは異なる方法で「顧客の隠れた嗜好」を発見し、適切なアイテムを提案することで、月間約2千万円の売上向上に貢献しています。

▼導入に関するお客様のコメント

今回のAigent X導入にあたり、まんだらけネット通販の責任者である株式会社まんだらけ Web制作部部長 田中 幹教様より、以下のようなコメントをいただいています。

AIによるパーソナライズ機能を、自社開発を含め複数比較検討しましたが、Aigent Xは成果（コンバージョン）がずば抜けてよかったです。当社のユーザー傾向に合わせて成果の出やすいアルゴリズムのチューニングを行っていただけました。また、アイテム選定から表示までの読み込み時間が短く、パーソナライズされた商品がサクサクと表示されます。

私たちの仕事というのは、マーケットを整理し、中古品にどんな価値があるのか、気づいてもらうことだと思います。このパーソナライゼーション技術を活用し、価値を感じられる人に、価値のあるものを届けられる、そんなネットショップを作っていきたいです。

Aigent X導入に関する田中様のより詳細な評価、また導入経緯は、下記URLの導入事例ストーリーでご覧いただけます。

https://www.silveregg.co.jp/archives/casestudy/mandarake

シルバーエッグ社では、今後もAI技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの提供を通じて、多様なマーケティング施策の効果向上を支援するとともに、あらゆるチャネルとデバイス上での、パーソナライゼーションによる付加価値向上を実現してまいります。

▼Aigent Xとは

Aigent X（アイジェント・エックス）は、ユーザー1人ひとりに最適化した商品や情報コンテンツの提示を行い、顧客のLTV最大化を実現するための、AI機能を中核としたパーソナライゼーション・プラットフォームです。

Aigent Xは、国内トップレベルのシェアを誇る独自のAI搭載リアルタイム・レコメンドエンジンを進化させ、さまざまな顧客タッチポイントで商品、情報、体験のパーソナライズを実現します。また、最新のAI技術とデータ分析により、クライアント企業の特性に最適化したLTV向上の手段を提案します。経験豊富なコンサルタントがAIエンジンとクライアント企業との懸け橋となり、ビジネスパートナーとして成果の実現にコミットします。

シルバーエッグ・テクノロジーは、Aigent Xで提供される消費者1人ひとりの嗜好を読み解くAIエンジンと、実戦経験豊富なコンサルティングサービスで、企業のサービスをより顧客志向に変えてゆきます。

Aigent X Website： https://www.silveregg.co.jp/service/aigentx/

Aigent X リーフレット：https://go.silveregg.co.jp/WP-AigentX.html

▼シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 会社概要

社名　　： シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

代表者　： 代表取締役社長＆CEO トーマス・フォーリー

所在地　： ＜大阪本社＞大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F

＜東京オフィス＞東京都千代田区永田町2-13-1 オカムラ赤坂ビル7F

設立　　： 1998年8月26日

資本金　： 285百万円（2021年5月30日現在）

URL　　 ： https://www.silveregg.co.jp/

事業内容： AI(人工知能)技術をベースにした

デジタルマーケティングサービスの開発・提供