シルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長＆CEO：トーマス・フォーリー、証券コード 3961、以下 シルバーエッグ社）は、同社が開発・提供するAI技術を用いたリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を産業機械器具の販売を行うフローバル株式会社（本社：大阪府大阪市、以下フローバル社）が運営するBtoB ECサイト「配管部品.com」（https://www.haikanbuhin.com/）に導入しました。導入後、同社の売上全体の約10%がレコメンド経由で発生していることが明らかになりました。また、レコメンドを利用して商品を購入するユーザーの1セッションあたりの購入点数が、レコメンドを利用しないユーザーと比較して約2倍であることを確認しました。

■　100年の歴史をもつフローバル社、AI技術で通販事業を強化

フローバル社は、100年の歴史がある配管と設備の専門企業です。製造業者向けに自社商品を中心に販売しており、近年は工事関係者からの引き合いが増加したことに伴い、2008年にインターネット通販を開始しました。

同社は専門性の高い商品を50万点以上取り扱っているため、ユーザーが求める商品を素早く発見できることが顧客満足度につながります。しかし、目的以外の商品においてはユーザーの目に留まる機会が少なく、目的の商品と組み合わせて使える商品を見つけてもらうため、AI搭載型レコメンドエンジンを導入しました。

■　運用効率化と売上向上双方を実現、AIレコメンド導入効果

フローバル社がレコメンドエンジンを導入するにあたり重視したのは、レコメンドの精度とリアルタイム性でした。アイジェント・レコメンダーは、ユーザーがアクセスするごとに、どのような商品を閲覧しているかなどの情報がリアルタイムに反映され、「いまのニーズ」に合ったレコメンドが表示されるようになっています。

また、これまではおすすめ商品を手動で登録してきた同社ですが、商品点数の増加に伴い、登録の手間や終売によるリンク切れの対応など、運用面においてもAIによって自動化でき、担当者の運用負荷の低減につながっていると評価しています。

レコメンドエンジン導入の結果同社では、レコメンドを利用して商品を購入するユーザーの1セッションあたりの購入点数が、レコメンドを利用しないユーザーと比較して約2倍であることが明らかになり、これまで買われていなかった商品の販売数が伸びていることも実感しています。

今後、フローバル社ではレコメンドエンジンを含む複数のツールを集約・連携し、より効率のよい運用の実現と顧客体験の向上を目指しています。シルバーエッグ社は、フローバル社が掲げる目標を達成できるようにAIとパーソナライゼーション技術で支援してまいります。

【配管部品.com導入事例】

配管部品.com（https://www.haikanbuhin.com/）のレコメンドエンジン導入事例は、シルバーエッグ社ウェブサイト「導入事例」ページにも掲載しています。フローバル株式会社 ネット通販事業部 部長 笹渕氏にインタビューしましたので、ご覧ください。

https://www.silveregg.co.jp/archives/casestudy/flobal

「アイジェント・レコメンダー」について

https://www.silveregg.co.jp/service/recommender.html

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社の提供する、独自に開発したAIアルゴリズムを搭載した、リアルタイム・レコメンドサービスです。予測精度と処理速度の両面を担保した機械学習エンジンにより、サイトのアクセスや購買状況、各ユーザーの動線を「リアルタイム」に把握・分析し、1人ひとりの嗜好に合ったおすすめの商品を、瞬時に表示することができます。顧客企業は、利用場面に応じて最適な技術を容易に選択・導入することができ、ABテストによる効果検証も可能です。また、多機能な管理画面やレポーティングサービスにより費用対効果の検証を行い、売上増大に向けた対策などを、専任コンサルタントが継続的にサポートします。
【アイジェント・レコメンダーご紹介資料】

https://go.silveregg.co.jp/01-AIsimple.html

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 について

https://www.silveregg.co.jp/

シルバーエッグ・テクノロジーは、AI（人工知能）技術で高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティング・ソリューションを開発、提供しています。業界最高レベルのレコメンドエンジンであるアイジェントXをはじめ、高性能な製品群とお客様のビジネス結果を出し続けるコンサルティングノウハウでパーソナライゼーションの未来を実現してまいります。
【Facebook】https://www.facebook.com/silveregg
【Twitter】 https://twitter.com/silvereggtech
【LinkedIn】https://jp.linkedin.com/company/silver-egg-technology

会社概要

社名　　： シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
所在地　： ＜大阪本社＞
大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F
＜東京オフィス＞
東京都港区西新橋1-7-2 虎の門髙木ビル2F
代表者　： 代表取締役社長＆CEO トーマス・フォーリー
設立　　： 1998年8月26日
資本金　： 285百万円（2024年6月末時点）
事業内容： AI（人工知能）技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの開発・提供