シルバーエッグ・テクノロジー株式会社（本社：大阪府吹田市、代表取締役社長＆CEO：トーマス・フォーリー、証券コード 3961、以下 シルバーエッグ）は、同社が開発・提供するAI技術を用いたリアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」を2022年5月に導入した株式会社山善（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：長尾 雄次、以下 山善）のB2B向けECサイト“山善ビズコム”（https://yamazenbizcom.jp/）において、アイジェント・レコメンダーによる売上実績(*)が同サイトの月間総売上の10%以上を占めるという効果を確認しましたので、これをお知らせいたします。また、本件に関するインタビューを山善ビズコムご担当者様に行いましたので、併せてご覧ください。

＊ AIレコメンド経由での売上：ユーザーがECサイト内に表示されたレコメンド商品をクリックしてから60分以内に決済したもののみを「成果」として計測。ただし60分以内にサイトを離脱し、再訪問して購入したものは除外。

■B2Bを主眼としたECサイトで、商品の併せ買い促進や新たな需要喚起を狙う

山善ビズコムは、2022年５月より正式運用の始まった、山善の住宅設備機器や生活用品などを直接販売するECサイトです。同社では同サイトを法人需要の開拓を狙うものとしており、掛け売りやボリュームディスカウントなどの機能が特長です。シルバーエッグのアイジェント・レコメンダーは、ECサイトの必須機能である「商品のおすすめ」機能としてサイト公開当初から導入されており、関連のある商品の併せ買いの促進や、新たな商品の認知を拡大し、需要を喚起するために利用されています。

■運用の負担なしに、売上の１割アップリフトを実現

アイジェント・レコメンダーは、行動情報分析に基づく独自のAI技術により、ユーザーのニーズをリアルタイムで予測し、精度の高いレコメンドを実現するのが特長です。導入後、AIの学習によりレコメンド商品のクリック率・コンバージョン率は漸次向上し、2022年11月時点で、山善ビズコムの月間総売上の10%を超える売上を生み出す成果が出ています。

また、ユーザー一人ひとりに対して行うレコメンド商品の選定はAIによって完全自動化されているため、山善ビズコムの運営スタッフは、商品の選定やAIのチューニングなどに工数を割く必要がなく、業務負荷ゼロで売上の上積みを実現できています。

山善ビズコムを運営する、山善家庭機器事業部 eビジネス2部の西村 拓也様からは、弊社からのインタビューを通じ、以下のようなコメントをいただいています。

「現在、山善ビズコムの総売上の約1割が、レコメンドによってつくられています。レコメンドで全体売上が5％ぐらい向上すれば良いかなと思っていたので、想定以上のアップリフト成果だと思います。

何よりうれしいのが、レコメンド商品に何を出し、どう運用するのかを、全く意識しなくても、成果が出せているという点です。」

シルバーエッグは今後も、レコメンドとパーソナライゼーション技術を通じて山善ビズコムの顧客体験をより良いものとしていくため、継続的な支援をしてまいります。

事例インタビュー掲載！

山善のレコメンドエンジン導入事例は、当社WEBサイト「導入事例」ページにも掲載しています。家庭機器事業部 eビジネス2部 営業3課 リーダー：西村氏にインタビューしましたので、こちらもご覧ください。

URL:　https://www.silveregg.co.jp/archives/casestudy/yamazen

「アイジェント・レコメンダー」について

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社の提供する、独自に開発したAIアルゴリズムを搭載した、リアルタイム・レコメンドサービスです。予測精度と処理速度の両面を担保した機械学習エンジンにより、サイトのアクセスや購買状況、各ユーザーの動線を「リアルタイム」に把握・分析し、1人ひとりの嗜好に合ったおすすめの商品を、瞬時に表示することができます。顧客企業は、利用場面に応じて最適な技術を容易に選択・導入することができ、ABテストによる効果検証も可能です。また、多機能な管理画面やレポーティングサービスにより費用対効果の検証を行い、売上増大に向けた対策などを、専任コンサルタントが継続的にサポートします。

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社 について

シルバーエッグ・テクノロジーは、AI（人工知能）技術で高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティング・ソリューションを開発、提供しています。業界最高レベルのレコメンドエンジンであるアイジェントXをはじめ、高性能な製品群とお客様のビジネス結果を出し続けるコンサルティングノウハウでパーソナライゼーションの未来を実現してまいります。

会社概要

社名　　： シルバーエッグ・テクノロジー株式会社

所在地　： ＜大阪本社＞

大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F

＜東京オフィス＞

東京都千代田区永田町2-13-1 オカムラ赤坂ビル7F

代表者　： 代表取締役社長＆CEO トーマス・フォーリー

設立　　： 1998年8月26日

資本金　： 285百万円（2022年9月末時点）

事業内容： AI（人工知能）技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの開発・提供